Европейският парламент одобри нов пакет от промени в правилата за правата на пътниците във въздушния транспорт, които ще направят процедурите за обезщетение по-бързи и по-лесни, ще гарантират по-голяма прозрачност при цените на самолетните билети и ще осигурят по-добра защита за семействата и хората с увреждания.

Новите правила бяха приети с убедително мнозинство – 646 гласа “за”, 12 “против” и 3 “въздържал се”, след постигнато споразумение между Европейския парламент и Съвета на ЕС.

Обезщетение остава при закъснение над три часа

Евродепутатите запазиха едно от най-важните права на пътниците – получаването на обезщетение при закъснение на полет с повече от три часа, както и при отменен полет или отказан достъп на борда.

Размерът на компенсацията остава непроменен:

• 250 евро за полети до 1500 километра;
• 400 евро за полети в рамките на ЕС над 1500 километра и за други полети между 1500 и 3500 километра;
• 600 евро за всички останали по-дълги маршрути.

При определени условия авиокомпаниите ще могат да намалят обезщетението с 50%, ако осигурят алтернативен полет и закъснението при пристигането не надхвърля четири часа.

По-бързо възстановяване на средства

Новите правила значително улесняват процедурата за получаване на компенсации.

Пътниците, които изберат възстановяване на стойността на билета вместо пренасочване, ще получават сумите автоматично. Авиокомпаниите ще бъдат длъжни в срок до четири дни след прекратяване на пътуването да предоставят ясни указания как се подава иск за обезщетение.

Пътниците ще разполагат с девет месеца, за да подадат своите искове, а превозвачите ще трябва да изплатят обезщетението или да мотивират отказа си в срок до 30 дни.

Повече прозрачност при самолетните билети

Сред най-съществените промени е изискването авиокомпаниите, посредниците и онлайн платформите да показват крайната цена на билета с включен ръчен багаж още в началото на резервацията.

Всеки пътник ще има право безплатно да носи една лична вещ – например малка чанта или раница. В същото време превозвачите ще могат да предлагат по-евтини билети за пътници, които избират да пътуват без ръчен багаж.

Край на някои допълнителни такси

С новите правила отпадат таксите за коригиране на правописни грешки в имената на пътниците, както и за отпечатване на бордни карти след извършена онлайн регистрация.

Освен това пътниците ще могат да получават бордните си карти веднага след регистрация, без задължително създаване на потребителски профил или използване на мобилно приложение.

По-силна защита за семействата и хората с увреждания

Новото законодателство гарантира, че деца под 14 години ще бъдат настанявани на съседни места до своите придружители без допълнително заплащане.

Същото право ще важи и за пътници с увреждания, хора с намалена подвижност и бременни жени.

Предвидена е и допълнителна защита за пътници с увреждания, които изпуснат полет поради закъснение при оказване на помощ от страна на летището.

Кога няма да се изплаща обезщетение

Авиокомпаниите няма да носят отговорност при извънредни обстоятелства извън техния контрол, като природни бедствия, война, неблагоприятни метеорологични условия, стачки на летища или доставчици на аеронавигационно обслужване.

Въпреки това те остават длъжни да осигуряват грижа за пътниците при продължителни закъснения, включително напитки, храна и при необходимост настаняване.

Андрей Новаков: Това е победа за пътниците

Българският евродепутат Андрей Новаков определи приемането на новите правила като важна стъпка напред.

„Днешното гласуване е победа – както за пътниците, така и за европейската авиация. След повече от 13 години застой най-накрая заместваме несигурността с ясни правила, по-силни права и доверие. Когато хората се качват на самолет, правата им няма да остават на заден план.“

Кога влизат в сила новите правила

След окончателното одобрение от Съвета на ЕС, което се очаква до началото на август 2026 г., новите правила ще влязат в сила 20 дни след публикуването им в Официалния вестник на Европейския съюз.

Държавите членки и авиокомпаниите ще разполагат с една година, за да приведат дейността си в съответствие с новото законодателство.